Частые вопросы.

Да, тариф Dusk бесплатен навсегда — без привязки карты, без регистрации, без скрытых условий. Вы получаете 1 ГБ трафика в сутки на полной скорости, без троттлинга. Лимит сбрасывается в 00:00 UTC каждые 24 часа — на следующий день вы снова получаете полный 1 ГБ. Проверить остаток можно в личном кабинете Telegram-бота: команда /stats показывает, сколько вы израсходовали и когда произойдёт сброс. Если лимит исчерпан, соединение не разрывается жёстко — бот присылает уведомление и предлагает либо дождаться сброса, либо перейти на платный тариф. Все четыре протокола (Hysteria 2, VLESS Reality, xHTTP, WebSocket) доступны на Dusk в полном объёме — бесплатный тариф отличается от платных только объёмом трафика, количеством устройств и набором regions.

Lunaire запускает несколько протоколов параллельно в фоне и следит за их состоянием. Как только основной канал (обычно Hysteria 2) теряет скорость или перестаёт отвечать, приложение автоматически переключается на резервный протокол — VLESS Reality, затем xHTTP, затем WebSocket. Переключение занимает менее секунды, текущие соединения сохраняются без разрыва TCP-сессий. В Android-клиенте всё происходит автоматически, ничего настраивать не нужно. В сторонних клиентах (Hiddify, NekoBox, sing-box) подписка содержит весь набор протоколов, и клиент выбирает лучший по ping через встроенный URL-тест. В V2RayNG переключение между конфигами делается вручную — мы рекомендуем держать 2-3 favorite и переключаться в один тап, если текущий показывает проблемы.

Нет, мы работаем по строгой политике no-logs. Мы не записываем: ваш исходный IP-адрес, IP-адреса сайтов, которые вы посещаете, DNS-запросы, временные метки подключений, объём трафика по доменам, содержимое сессий. Инфраструктура спроектирована так, чтобы логирование было технически невозможно: серверы отдают трафик в iptables-чейнах без `-j LOG`, sing-box на нодах запущен с `log.disabled: true`. Единственное, что мы храним, — это биллинговая информация, строго необходимая для работы тарифа: идентификатор подписки, дату окончания, суммарный объём трафика за период (без разбиения по сайтам). Юрисдикция: сервис оперирует из юрисдикции, не входящей в соглашения 5/9/14 Eyes, и не отвечает на запросы о данных пользователей без судебного решения по месту регистрации.

Поддерживаем все основные варианты. Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР) — через российские эквайеры Platega и Antilopay, оплата в рублях, чек выдаётся. СБП (Система быстрых платежей) — через Antilopay, перевод из любого банка по QR-коду или номеру телефона, в рублях. Криптовалюта — BTC, ETH, USDT (TRC-20, ERC-20, TON), TON, LTC, DOGE через CryptoBot и Zypher, оплата в долларовом эквиваленте. Telegram Stars — прямо в боте, без выхода в браузер, удобно для мелких платежей. Для всех способов активация подписки происходит моментально после подтверждения платежа — обычно 10-60 секунд. Счета и возвраты доступны через support@lunaire.app. Подробные условия возврата — в разделе Refund Policy.

Количество одновременно подключённых устройств зависит от тарифа: Dusk — 1 устройство, Twilight — до 5, Midnight — до 20, Eclipse — без лимита. «Устройство» для нас — это уникальный клиент с уникальным device ID, который генерируется при первом подключении подписки. Вы можете переключаться между устройствами без ручного управления: если вы превысили лимит, самое старое активное устройство автоматически отключается при подключении нового. Одна подписка работает на любом наборе платформ — например, Android-смартфон + Windows-ноутбук + роутер с OpenWrt — это три устройства. Подписка подключается копированием одной ссылки (subscription URL), конфигурация загружается автоматически в любой совместимый клиент.

Нативное приложение Lunaire доступно для Android (7.0+) — его можно установить из Google Play или скачать APK с сайта. В приложении встроен sing-box 1.13.8, автоподключение, auto-switch между протоколами, поддержка всех тарифов. Android TV — через тот же APK. Для iOS, Windows, macOS, Linux и роутеров используется сторонний клиент + наша subscription-ссылка. Рекомендуемые клиенты: Hiddify (Android/iOS/Windows/macOS/Linux — лучший UX, поддержка всех наших протоколов), NekoBox (Android — legacy, если нужен sing-box core), V2RayNG (Android — классика, поддерживает VLESS и xHTTP), sing-box (все платформы — CLI, для продвинутых), Streisand (iOS — альтернатива Hiddify). Нативные iOS / Windows / macOS клиенты Lunaire — в разработке, ETA — 2 квартал 2026.

Три ключевых отличия. Первое — мультипротокольность. Классические VPN (NordVPN, ExpressVPN, ProtonVPN) используют OpenVPN или WireGuard — один протокол, один порт. Lunaire одновременно поддерживает четыре современных протокола: Hysteria 2 (QUIC/UDP, высокая скорость при packet loss), VLESS Reality (TLS 1.3 с маскировкой под реальный сайт), xHTTP (HTTP/2-туннель), VLESS + WebSocket (самый совместимый). Второе — auto-switch. Приложение держит все протоколы в standby и переключается за <1 секунду, если основной деградирует по скорости или latency. Третье — фокус на нестабильных сетях. Hysteria 2 даёт 2-3× скорость над WireGuard на сетях с 5-10% packet loss (мобильный интернет, общественный Wi-Fi, дальние международные маршруты). Плюс честный no-logs, бесплатный тариф навсегда и интеграция с Telegram вместо регистрации.

Hysteria 2 — современный VPN-протокол на базе QUIC поверх UDP, разработанный в 2023 году как наследник первой версии Hysteria. Главное отличие от традиционных VPN-протоколов (WireGuard, OpenVPN) — устойчивость к потерям пакетов и высокой задержке. Hysteria 2 использует кастомный алгоритм congestion control (Brutal), который продолжает поддерживать высокую скорость даже при 10-15% packet loss, тогда как WireGuard при тех же условиях теряет 50-70% пропускной способности. Трафик шифруется через TLS 1.3 и визуально неотличим от обычного QUIC-трафика (например, Google Search или YouTube через HTTP/3). Это даёт два бонуса: защиту от passive fingerprinting и работу через сети, которые блокируют UDP-проттоколы по поведенческим признакам. В Lunaire Hysteria 2 — основной (активный) протокол на всех тарифах от Twilight и выше; на Dusk — доступен как опция вместо VLESS.

VLESS — это транспортный протокол семейства Xray/sing-box, минималистичный и без шифрования на уровне транспорта (шифрование делает обёртка). Разница в обёртке: Reality — это TLS-handshake, который выглядит как соединение с реальным доменом (например, www.microsoft.com). Сервер Lunaire при подключении отдаёт настоящий TLS-сертификат того домена, не свой. Это даёт максимальную маскировку: даже по TLS-fingerprint нельзя отличить наш трафик от обычного HTTPS. Недостаток — Reality работает только на 443/TCP и иногда конфликтует с агрессивным DPI. WebSocket — это HTTP/1.1 Upgrade-туннель, завёрнутый в TLS. Выглядит как обычный WebSocket-трафик (Zoom, WhatsApp Web, любой real-time сайт). Медленнее Reality за счёт дополнительного слоя, зато работает через CDN (Cloudflare) и на сетях, где Reality не проходит. xHTTP — промежуточный вариант, HTTP/2-туннель, быстрее WebSocket, надёжнее Reality. На тарифах Lunaire все три варианта VLESS доступны одновременно.

Lunaire работает с любым клиентом, поддерживающим sing-box или Xray core. Топ-5 клиентов, которые мы рекомендуем и тестируем: Hiddify — лучший выбор для Android, iOS, Windows, macOS, Linux, один клиент на все платформы, поддержка всех наших протоколов, красивый UI, subscription update автоматом. NekoBox / NekoRay — Android и Windows, sing-box внутри, гиковский UI с тонкой настройкой, подходит для продвинутых пользователей. V2RayNG — Android, классика, легковесный, поддерживает VLESS Reality и WebSocket, с xHTTP работает через последние версии. sing-box — CLI для всех платформ, идеален для серверов и роутеров, не имеет GUI. Streisand — iOS, альтернатива Hiddify на iPhone/iPad. Все эти клиенты бесплатные, устанавливаются из AppStore/Google Play/GitHub Releases. Наш нативный Android-клиент использует sing-box core версии 1.13.8 внутри.

Откройте Telegram-бота @lunairevpn_bot, нажмите «Получить VPN» — бот выдаст ссылку вида `https://api.lunaire.app/sub/<token>`. Скопируйте её. Скачайте Hiddify для вашей платформы с hiddify.com или из магазина приложений. Откройте Hiddify, нажмите «Добавить профиль» → «Добавить по ссылке», вставьте subscription URL. Hiddify загрузит все доступные вам серверы и протоколы. Внутри профиля можно выбрать конкретный сервер или оставить «Auto» — Hiddify автоматически подберёт лучший по пингу через URL-тест. Включите переключатель сверху — трафик пошёл через VPN. Для обновления серверов (если добавились новые ноды) Hiddify сам тянет подписку каждые 24 часа, или нажмите «Обновить» вручную. Для Android отдельно включите permission VPN при первом запуске.

V2RayNG — легковесный Android-клиент. Установите его из Google Play или с github.com/2dust/v2rayNG. Получите subscription-ссылку у @lunairevpn_bot. Откройте V2RayNG, нажмите три точки сверху → «Управление подпиской» → «+», введите название (например, «Lunaire») и вставьте URL. Нажмите галочку. Затем снова три точки → «Обновить подписку» — клиент загрузит все конфиги. На главном экране появятся серверы. Тап-долго на сервере → «Тест задержки» → выбирайте с минимальным пингом. Нажмите голубую кнопку снизу — VPN включается. Важно: V2RayNG не поддерживает xHTTP до версии 1.8.19; если у вас старая версия, xHTTP-конфиги не подключатся, используйте VLESS Reality или WebSocket. Версию обновите через Google Play.

NekoBox — продвинутый Android-клиент на основе sing-box, рекомендуется пользователям, которым нужна тонкая настройка. Установите APK с github.com/MatsuriDayo/NekoBoxForAndroid. Получите subscription URL в боте. В NekoBox откройте боковое меню → Profiles → иконка «+» справа сверху → Type: HTTP(S), введите URL и название. Нажмите галочку. Вернитесь в главное меню, выберите профиль сверху — увидите список серверов. Тап-долго на любом сервере → URL test — клиент протестит все сервера разом. Выберите нужный и нажмите Start снизу. NekoBox поддерживает все наши протоколы включая xHTTP и Hysteria 2 «из коробки». Для auto-switch по пингу включите в настройках профиля «URL Test Group».

Да, на роутерах с поддержкой sing-box или Xray. Поддерживаемые прошивки: OpenWrt (22.03+), Asuswrt-Merlin, Keenetic с Entware, любой Linux-роутер с SSH. Инструкции для каждой прошивки есть в /docs/routers/. Общий принцип: установить пакет sing-box через opkg/entware, получить subscription URL у бота, сконвертировать его в локальный config.json (через sing-box merge) и запустить как systemd/init.d сервис. Трафик всех устройств LAN автоматически идёт через VPN. Плюс роутерного сценария — не нужно ставить VPN на каждое устройство, особенно удобно для Smart TV, игровых консолей, IoT. Минус — требуется техническая подготовка. Eclipse-тариф даёт приоритетную поддержку для настройки роутеров — напишите в Telegram, поможем.

Самые частые причины. Первое — DNS не резолвится. Проверьте настройки DNS в клиенте: должны быть 1.1.1.1 или 8.8.8.8, или секция dns в sing-box. Второе — конфликт с другим VPN (например, от работодателя или антивируса). Отключите все остальные VPN-соединения. Третье — роутинг «через клиент» не включён: в Hiddify/NekoBox убедитесь, что Mode = VPN (TUN), а не Proxy. Четвёртое — firewall блокирует UDP (на корпоративной сети). Попробуйте переключить протокол с Hysteria 2 на VLESS WebSocket — WebSocket работает через TCP/443 и проходит почти везде. Пятое — подписка истекла или лимит трафика исчерпан. Проверьте /stats в Telegram-боте. Если ни одно из перечисленного не помогло — напишите в @lunairevpn_bot, укажите модель устройства, клиент, версию, и мы разберёмся.

Скорость VPN зависит от десятков факторов, большинство которых вне нашего контроля. Главные причины низкой скорости. Удалённость сервера: пинг до сервера в другой стране может быть 100-200 мс, это неизбежно снижает пропускную способность TCP-соединений. Переключитесь на ближайший сервер в настройках. ISP-throttling: некоторые провайдеры намеренно замедляют UDP-трафик или соединения к IP из VPS-диапазонов — попробуйте протокол WebSocket вместо Hysteria 2. Перегрузка канала: ваш тарифный план интернет-провайдера — тот же самый потолок скорости действует и через VPN. Wi-Fi: в плотной сети 2.4 GHz реальная скорость падает в 3-5 раз от номинала. Мы гарантируем отсутствие троттлинга с нашей стороны — все серверы отдают трафик на максимальной скорости канала (обычно 1 Гбит/с), и мы не делим полосу поровну между пользователями.

Kill switch — механизм, который блокирует весь интернет-трафик устройства, если VPN-соединение неожиданно разорвалось. Это защищает от утечек реального IP в момент между разрывом и реконнектом VPN. Без kill switch, когда VPN падает, трафик на секунду-две уходит через обычное соединение с настоящим IP — это видят посещаемые сайты, ISP, любые MITM. В нативном Android-клиенте Lunaire kill switch встроен и включён по умолчанию — это стандартная Android VPN-API функция «Always-on VPN» (Настройки → VPN → шестерёнка → Always-on VPN + Block connections without VPN). В сторонних клиентах kill switch настраивается: в Hiddify — Settings → Tunnel → «Block connections without VPN»; в sing-box — через секцию `inbound: tun, auto_route: true, strict_route: true`; в NekoBox — Settings → Routing → «Block connections on disconnect».

Зависит от ОС. На Android: стандартная Hotspot-функция не пропускает VPN-трафик — раздаваемые устройства используют интернет-подключение самого телефона напрямую, в обход VPN. Обход есть через режим «USB/Bluetooth tethering + root» или через приложения типа VPNHotspot (требует root на большинстве прошивок, на некоторых MIUI/OneUI работает без root). На iPhone: Personal Hotspot тоже не пропускает VPN. Самый простой способ раздать Lunaire на несколько устройств без рута — настроить VPN на домашнем роутере (OpenWrt/Keenetic) или купить портативный VPN-роутер (GL.iNet mini-router с OpenWrt). Тогда все подключённые к этой сети устройства автоматически идут через VPN, включая Smart TV, консоли, гостевые гаджеты.

На момент апреля 2026 у Lunaire 7 серверов в 5 регионах: Нидерланды (Амстердам), Германия (Франкфурт), Финляндия (Хельсинки), США (Ашберн), Япония (Токио). Серверы размещены у топовых хостеров (Hetzner, OVH, Vultr) с гарантированной полосой 1 Гбит/с и аптаймом 99.9%. На тарифах Dusk и Twilight доступна 1-3 ближайшие зоны; Midnight и Eclipse открывают все 5. Автоподключение выбирает ближайший сервер по ping-тесту при запуске клиента. Мы регулярно добавляем локации: ближайшие на очереди — Сингапур, ОАЭ, Канада. Следить за добавлением новых серверов — в t.me/lunaire_news. Eclipse-тариф даёт возможность запросить выделенный сервер в нужной локации — пишите в поддержку с деталями.

Да, но только на тарифе Eclipse. Выделенный IP (dedicated IP) — это уникальный IPv4-адрес, который используется только вами, в отличие от shared IP, через который работают все остальные пользователи сервера. Плюсы: меньше шанс попадания в рейтинговые чёрные списки банков и онлайн-сервисов, стабильное geo-определение (нужное для стриминга), возможность whitelist в корпоративных системах. Минус: IP привязан к вам — меньше приватности, чем на shared. Стоимость — дополнительно 8 USD/месяц сверху Eclipse, оплата вместе с основной подпиской. Регион выделенного IP выбирается из доступных локаций. Для заказа напишите в @lunairevpn_bot после оплаты Eclipse, администратор выделит IP в течение 24 часов. Возврат при отмене — пропорциональный по дням.

Полный возврат — в течение 3 календарных дней с момента оплаты, при условии что услугой не пользовались (0 VPN-подключений с момента активации). Частичный возврат — после 3 дней или при активном использовании, пропорционально неиспользованному периоду за вычетом фактических расходов (банковская комиссия 3-5%, комиссия платёжной системы). Возврат не производится: если использовано более 80% оплаченного периода, при нарушении оферты, за бесплатный тариф, при форс-мажоре. Срок возврата на карту — до 10 рабочих дней, СБП — до 5, крипта — до 5, возврат идёт тем же способом, что и оплата. Чтобы запросить возврат: напишите на support@lunaire.app с темой «Возврат средств», укажите дату/сумму/способ оплаты и причину. Рассматриваем в течение 3 рабочих дней. Полные условия — на странице /refund.

Да, апгрейд доступен в любой момент. В Telegram-боте @lunairevpn_bot выберите «Сменить тариф» → новый план. Система пересчитает: оставшиеся дни текущего тарифа конвертируются в дни нового по формуле `old_days_left × old_price / new_price`. Например, если на Twilight ($3/мес) осталось 20 дней и вы переходите на Midnight ($5/мес), получите 20 × 3 / 5 = 12 дней Midnight бесплатно + нужно доплатить за месяц. Дауангрейд (понижение тарифа) — только по окончании текущего периода, чтобы не возникало «отрицательных дней». Смена с платного на бесплатный — просто дождитесь истечения подписки, Dusk активируется автоматически. Повторная покупка с промокодом работает нормально. Лимиты трафика и устройств применяются сразу после смены — неиспользованный трафик старого тарифа не переносится.

Да, через Antilopay. СБП (Система быстрых платежей) — это российская межбанковская платёжная система, работает мгновенно между любыми российскими банками по номеру телефона или QR-коду. Как оплатить: в боте выберите план → способ оплаты «СБП» → бот пришлёт платёжную ссылку с QR-кодом и реквизитами. Откройте приложение своего банка (Сбер, Тинькофф, Альфа, Райффайзен и любой другой подключённый к СБП — их более 200), отсканируйте QR или нажмите на ссылку — приложение банка откроет форму подтверждения платежа. Подтвердите — деньги уйдут получателю в течение 10-15 секунд. Подписка активируется автоматически через webhook от Antilopay. Комиссия для вас — 0 рублей (платит получатель, мы). Лимит СБП одного платежа — до 100 000 рублей в сутки, подходит для всех наших тарифов.

Через два провайдера: CryptoBot (@CryptoBot в Telegram) и Zypher. Поддерживаемые монеты: BTC (Bitcoin), ETH (Ethereum, ERC-20), USDT (Tether, TRC-20/ERC-20/TON), TON (The Open Network), LTC (Litecoin), DOGE (Dogecoin), BNB (Binance Chain). Оплата в долларовом эквиваленте по текущему курсу провайдера. Процесс: в боте выбираете план → «Оплата криптой» → выбираете монету → получаете адрес кошелька и сумму (с комиссией сети) → отправляете транзакцию из своего кошелька. После 1-3 подтверждений в сети (5-30 минут, зависит от монеты) подписка активируется. Без KYC, без регистрации на стороннем сервисе. Фиксирование курса — на 15 минут с момента создания инвойса. Мелкие комиссии на сети включены в отображаемую сумму. Возврат крипты осуществляется в ту же монету, на тот же адрес, откуда поступил платёж.

Да, оплата картами российских банков работает через двух лицензированных эквайеров — Platega и Antilopay. Оба поддерживают Visa, Mastercard, МИР, приём от карт всех крупных российских банков. Вы переходите по ссылке бота на защищённую страницу оплаты провайдера — сертификат TLS, поддержка 3D Secure (подтверждение по SMS или push из приложения банка). Карта проводится на стороне эквайера, мы не видим ни номер карты, ни CVV — только факт оплаты и последние 4 цифры для идентификации. По российскому законодательству транзакция выглядит как оплата услуги с НДС, в выписке банка — название эквайера (зависит от банка). Если ваш банк блокирует платёж как подозрительный — позвоните в поддержку банка и подтвердите транзакцию, это частая ситуация для digital-сервисов. Чек выдаётся автоматически на email, указанный при оплате, соответствует 54-ФЗ.

В Dashboard на сайте или через /referral в боте вы получаете уникальную реферальную ссылку вида `t.me/lunairevpn_bot?start=ref_<ваш_id>`. Поделитесь ей с другом — когда он нажмёт Start в боте по этой ссылке, система запомнит, кто его привёл. Награды начисляются сразу после активации друга. Если друг на бесплатном Dusk — вы получаете +100 МБ к дневному лимиту пожизненно (лимиты складываются: 10 рефералов = +1 ГБ/день постоянно). Если друг покупает любой платный тариф — вы получаете +1 неделю к своей текущей подписке (или +7 дней Twilight к вашему Dusk, если вы ещё на бесплатном). Друг тоже получает бонус — +1 день бесплатного Twilight при активации по реферальной ссылке. Лимитов на число приглашений нет. Статистика приглашений — в Dashboard (сколько кликов, сколько конверсий, сколько бонусов получено). Реферальные бонусы не конвертируются в деньги, только в трафик/дни.

Да, наоборот — это один из основных сценариев для путешественников и релокантов. Частая проблема: вы уехали за границу, а российские сервисы (госуслуги, банки, стриминги типа Кинопоиск/Иви, доставка) работают только с российских IP и блокируют зарубежные. Или обратная ситуация: вы в РФ, а нужен зарубежный IP для корпоративной почты или международного сервиса. Lunaire не предоставляет российских IP (это требует лицензии по 406-ФЗ), но даёт стабильные европейские и американские локации — Амстердам, Франкфурт, Хельсинки, Ашберн, которые хорошо работают для большинства международных сервисов. Плюсы для работы: стабильная корпоративная почта через Gmail/Outlook, Slack/Zoom без лагов, GitHub/GitLab без ограничений по стране, банковские приложения международных банков. Если нужен конкретный IP для whitelist в корпоративной системе — закажите dedicated IP на Eclipse.